Ürünlerimiz HepsiJET iş birliği ile en geç ertesi iş günü HepsiJet kargo bürosuna teslim edilmek üzere sizlere gönderilmektedir. Bulunduğunuz bölgede HepsiJET hizmetinin olmaması halinde ise kargonuz bulunduğunuz bölgeye en hızlı hizmeti veren diğer kargo firmasına teslim edilmektedir.

Mağazamızda gördüğünüz tüm ürünler stoklarımızda mevcuttur. Stoklarımızda olmayan ürünü satışa sunmayız.

Sipariş ettiğiniz ürün yada ürünlerin hepsi ürünün kendine ait kutusu olup olmadığına bakılmaksızın tarafımızca tekrar kutuya alınmaktadır. Bu şekilde ürünün güvenliği sağlanmaktadır. Buna karşılık teslim aldığınız ürün paketini ve paket içeriğini lütfen kontrol ediniz ürünün zarar gördüğünü görmeniz halinde kargo görevlisinden tutanak tutulmasını ve ürünü teslim almak istemediğinizi belirtiniz. Buna mukabil ürün tarafımıza iade olacak yeniden ürün talebiniz olup olmadığı hakkında tarafınızla iletişime geçilecek, satın almaktan vazgeçmeniz halinde ise ücret iadeniz yapılacaktır. Hasarlı ürün tespitinde tutanak sizler, işletmemiz ve kargo şirketleri için çok önemli olup tüm tarafların haklarını hukuksal koruma altına alacak yegane evraktır. Lütfen tutanak ile işlem yapınız.

İşletmemiz kaynaklı bir aksilik olması halinde ise üyelik bilgileriniz aracılığıyla sizlere ulaşacağız. Bu sebeple üyelik iletişim bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.

Normal şartlar altında kargo şirketleri, satın aldığınız ürün yada ürünleri bizden teslim aldıktan sonra belirttiğiniz adres mesafesine göre 1 - 3 iş günü içerisinde teslim edebilmektedir. Belirtilen adreste teslim alacak kişininin bulunmaması durumunda kargo görevlisi sizinle iletişime geçecektir. Buna rağmen kargonuz size teslim edilememiş ise kargonuzu en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir bildirim yapacaktır. Üç gün içerisinde şubeye gidip paketinizi teslim almamanız durumunda ise paketiniz bize iade edilir. Buna karşılık ürünlerimizin sıcağa ve olumsuz depolama koşullarına hassasiyetini dikkate almanızı ve şubeye geri dönen ürünü geciktirmeksizin teslim almanızı rica ederiz.

Değişen iklim koşulları mevsimlerin olağan dışı seyretmesine neden olmaktadır. Özellikle tüm yurdu etkisi altına alan kar yağışları görülmesi halinde olası kazaların ve kayıpların önüne geçilmesini teminen ülke geneli trafiğin azaltılmasına çok çok düşükte olsa destek olmak için kargo çıkışlarımızı durdurmaktayız. Bu konudaki anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz.